Foire Aux Questions

Premier Achat dans Pharma-chez-vous.fr


Comment créer un compte dans Pharma-chez-vous ?

La création d’un compte dans notre pharmacie est toute simple. Il suffit tout juste de remplir vos données personnelles dans les champs requis. Toutes vos données sont introduit dans votre compte seront nécessaire pour votre identification et celles-ci sont confidentielles. Lors de l’ajout de vos données santé, n’oubliez pas de mentionner vos allergies et traitement chronique afin d’éviter toute interaction médicamenteuse. Avec votre compte vous pourrez rapidement acheter vos médicaments.
Choisissez votre mot de passe et confirmez-le.

J’ai oublié ou perdu mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, pas d’inquiétude. Il vous suffira juste de cliquer sur « mot de passe oublié » et indiquez votre adresse e-mail. Un nouveau lien vous sera envoyé dans votre boîte mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je sélectionner le(s) produit(s) souhaité ?

Pour ajouter un produit désiré dans votre panier d’achat, vous pouvez utiliser la fonction recherche ou en surfant sur les différentes catégories afficher sur le site ou alors via le lien Tous les produits A-Z

Je ne trouve pas un produit ou médicament ?

Vous recherchez un produit ou médicament spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse email ou via votre compte client.

Comment passer une commande dans Pharma-chez-vous ?

Passer une commande est très simple, cela peut se faire en vous connectant via votre compte client ou vous pourrez ajouter tous les produits souhaités dans votre panier d’achat et passer à l'étape suivante qui est la validation de la commande. Si vous ne disposez pas de compte dans notre pharmacie, pour effectuer un achat il suffira juste de choisir un produit, l’ajouter dans le panier d’achat et procéder à la validation.

Quels sont les moyens de livraisons  pour la France ?

Nous disposons des meilleurs services de livraison en France. Les commandes sont acheminées par divers compagnies de livraison telle laposte, Colissimo ou encore Ems. Le choix et l’endroit de la livraison se font lors de l’achat. La livraison se fait soit a domicile/bureau.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous utilisons une plateforme hautement sécurisée afin de garantir les paiement sécurisé et protection de données de chacun de nos clients. Nous offrons plusieurs moyen de paiement cartes de crédits (Visa, Master Card, American Express) cartes de débit. Notre site n’a pas accès à vos données bancaires elles sont cryptées. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, le délai de livraison sera rallongé du temps de transfert de compte à compte.

Livraison et réception de votre commande


Quels sont les délais de livraisons et les frais ?

Les commandes sont traitées et expédiées par ordre de réception et confirmation du paiement. Les délais de livraisons sont de 2 a 10 jours ouvrés. Les frais de livraison sont d’environs 10 euros.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison de mon colis ?

Pour une livraison à domicile, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez soit demander une représentation de votre colis, soit vous rendre au point poste indiqué sur votre avis de passage.

Un produit de mon colis est endommagé, que faire ?
Envoyez-nous par mail les photos du colis et du produit endommagé. Si votre colis est endommagé, veuillez vérifier le contenu avec le livreur (état des produits ainsi que leur nombre). Si le contenu est intact et complet, vous pouvez accepter le colis. Si ce n’est pas le cas, refusez le colis et contactez-nous.

Repasser une commande


Comment Repasser une autre commande ?

Connectez-vous via votre adresse e-mail et votre mot de passe et passer votre commande comme indiqué ci-dessus.

Comment dupliquer une commande déjà passée ?

Allez dans "mon compte", "tableau de bord du compte", tout votre historique de commande s’affiche. Cliquez sur visualiser, le détail de votre commande ainsi que l’adresse de facturation et de livraison apparaissent. Il vous suffit alors de cliquer sur "renouveler".
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